قطرة ورشفة

استبيان

هدفنا من هالاستبيان إننا نفهم تجربتكم مع مقهى قطرة ورشفة بشكل أوضح عشان نقدر نطور الخدمة والمحتوى ونقدم تجربة أفضل

نحب نطمنكم إن كل الإجابات مجهولة تمامًا وما فيه أي جمع لبيانات شخصية أو معلومات تعريفية وكل النتائج بتُستخدم لأغراض بحثية فقط ضمن مشروع تخرج

نقدّر وقتكم وأهم شيء عندنا إن تكون إجاباتكم صريحة وواقعية لأن هذا الشيء هو اللي يساعدنا نعرف فعليًا وين نقاط القوة ووين نحتاج نتحسن. ما فيه إجابة صح أو غلط، كل اللي نحتاجه هو رأيكم الحقيقي

مشاركتكم تفرق معنا، وتساهم بشكل مباشر في تحسين التجربة لكم ولغيركم

القسم الأول: البيانات العامة

كم عمرك؟ *

كم مرة تزور/تزورين مقهى قطرة ورشفة؟ *

كيف تعرفت على المقهى؟ *

أي فرع تزوره بالعادة؟ *

القسم الثاني: تجربة العميل

كيف تقيم تجربتك بشكل عام في المقهى؟ من 1 إلى 5 *

كيف تقيم جودة المنتجات (القهوة/المشروبات)؟ من 1 إلى 5 *

كيف تقيم سرعة الخدمة؟ من 1 إلى 5 *

كيف تقيم تعامل الموظفين؟ من 1 إلى 5 *

كيف تقيم أجواء المكان (الديكور، الراحة، الهدوء)؟ من 1 إلى 5 *

هل ترى أن الأسعار مناسبة مقارنة بالجودة؟ *

القسم الثالث: إدراك العلامة التجارية

كيف تصف المقهى من حيث الهوية؟ *

هل تعتقد أن للمقهى شخصية واضحة ومختلفة عن المنافسين؟ *

ما أكثر شيء يميز قطرة ورشفة من وجهة نظرك ؟ *

القسم الرابع: السلوك والولاء

هل تنصح الآخرين بزيارة المقهى؟ من 1 إلى 5 *

هل تنوي زيارة المقهى مرة أخرى؟ *

ما السبب الرئيسي الذي يجعلك تعود للمقهى؟ *

القسم الخامس: المحتوى الرقمي والتسويق

إذا كانت الإجابة نعم، على أي منصة؟ *

كيف تقيم محتوى المقهى على السوشيال ميديا؟ من 1 إلى 5 *

هل المحتوى يجعلك ترغب في زيارة المقهى؟ *

ما نوع المحتوى الذي تفضله من المقهى؟ *

كيف تصف المحتوى؟ *

هل سبق وأن زرت المقهى بسبب إعلان أو فيديو؟ *

القسم السادس: التقييم النهائي والتحسين

ماهو أكثر شيء يحتاج تحسين في المقهى؟ *

ما اقتراحك لتطوير تجربة المقهى؟ *